Advisory
技术顾问型
已有内部 DBA/开发团队，需要专家评审时
- 邮件与远程技术咨询
- 设计与变更计划评审
- 版本与补丁建议
- 定期状态回顾（协商）
- 云账号与成本评审（协商）
Plans
方案构成
以下示例用于区分范围。响应时间、巡检周期、实例数量与价格，在环境诊断后通过合同（SLA）确定。
Standard
定期巡检型
希望建立稳定的运维体系时
- 定期巡检与报告
- 确认备份与恢复测试
- 性能趋势分析与改进建议
- 故障时远程分析与恢复支持
- 计划内变更支持
- 云资源与托管数据库巡检
Managed
托管运维型
希望像专职团队一样委托数据库运维时
- 运行监控与告警体系
- 约定时段内的故障响应（7×24 选项可协商）
- 执行补丁与升级
- 容量与性能管理
- 月度运维报告
- 可包含云基础设施运维（MSP）
所有方案共同包含：作业记录、变更前审批、运维手册持续更新。也可按项目（诊断、调优、迁移、升级单项）进行。
Health check
定期巡检项目示例
- 可用性：复制状态与延迟、故障切换配置是否正常
- 备份：是否成功、保留周期、恢复测试结果
- 容量：磁盘、表、索引增长趋势，保留策略是否生效
- 性能：重点查询、等待事件、连接与锁趋势
- 安全：账户与权限变动、认证方式、补丁水平、证书到期
- 日志：错误与警告、异常终止与重启记录
- 版本：停止支持日程、建议的小版本更新
- 建议：按风险等级排序的处理事项
Incident
故障响应流程
受理
通过监控告警或客户联系受理，确认影响范围
初步处置
服务恢复优先 —— 按约定流程执行故障切换、重启或限流
原因分析
分析日志、指标与变更记录，找出根本原因
防止再发
提交配置、架构、运维流程改进方案与故障报告
FAQ
常见问题
方案价格如何确定？
取决于数据库数量与规模、高可用架构、响应时段、巡检周期与包含的工作范围。诊断后提供报价与 SLA 草案。
支持云托管数据库（RDS、Aurora 等）吗？
支持。在考虑托管服务已覆盖范围（自动备份、补丁等）的基础上，重点支持性能、查询、配置与成本优化。
只提供远程支持吗？
默认通过安全的远程访问支持，必要时可协商上门。访问方式遵循客户安全策略。
方案能否包含云基础设施运维（MSP）？
可以。运维托管型可包含云监控、补丁、备份与成本评审，范围从云 MSP 页面的八个领域中选择。
迁移项目结束后能否直接转入维护？
可以。稳定期后以迁移交付物（手册、验证报告、交接文档）为基础转入维护。
从现状开始，一起检查您的云与数据库？
告诉我们您使用的云、数据库版本、架构与困扰，我们将提出评估范围与实施方式。