Advisory
기술 자문형
내부 DBA·개발팀이 있고, 전문가 검토가 필요할 때
- 이메일·원격 기술 문의
- 설계·변경 계획 검토
- 버전·패치 권고
- 분기 단위 상태 리뷰(협의)
- 클라우드 계정·비용 리뷰(협의)
Plans
플랜 구성
아래는 범위 구분을 위한 예시입니다. 대응 시간, 점검 주기, 대상 인스턴스 수, 가격은 환경 진단 후 계약서(SLA)로 확정합니다.
Standard
정기 점검형
안정적인 운영 체계를 갖추고 싶을 때
- 정기 점검 및 리포트
- 백업·복구 테스트 확인
- 성능 추세 분석·개선 권고
- 장애 시 원격 분석·복구 지원
- 계획된 변경 작업 지원
- 클라우드 리소스·관리형 DB 점검
Managed
운영 대행형
DB 운영을 전담 팀처럼 맡기고 싶을 때
- 모니터링·알림 체계 운영
- 합의된 시간대의 장애 대응(연중무휴 옵션 협의)
- 패치·업그레이드 수행
- 용량·성능 관리
- 월간 운영 보고
- 클라우드 인프라 운영(MSP) 포함 가능
모든 플랜에 공통: 작업 이력 기록, 변경 전 승인, 운영 매뉴얼 최신화. 프로젝트형(진단·튜닝·이관·업그레이드 단건)으로도 진행할 수 있습니다.
Health check
정기 점검 항목 예시
- 가용성: 복제 상태·지연, 장애조치 구성 정상 여부
- 백업: 성공 여부, 보관 주기, 복구 테스트 결과
- 용량: 디스크·테이블·인덱스 증가 추세, 보존 정책 동작
- 성능: 상위 쿼리, 대기 이벤트, 커넥션·락 추이
- 보안: 계정·권한 변동, 인증 방식, 패치 수준, 인증서 만료일
- 로그: 오류·경고 로그, 비정상 종료·재시작 이력
- 버전: 지원 종료 일정, 권장 마이너 업데이트
- 권고: 위험도별 조치 사항과 우선순위
Incident
장애 대응 흐름
접수
모니터링 알림 또는 고객 연락으로 접수, 영향 범위 확인
초동 조치
서비스 복구 우선 — 장애조치·재기동·부하 차단 등 합의된 절차 수행
원인 분석
로그·지표·변경 이력 분석으로 근본 원인 파악
재발 방지
설정·구조·운영 절차 개선안과 장애 보고서 제출
FAQ
자주 묻는 질문
플랜 가격은 어떻게 정해지나요?
대상 DB 수·규모, 이중화 구성, 대응 시간대, 점검 주기, 작업 포함 범위에 따라 달라집니다. 진단 후 견적과 SLA 초안을 드립니다.
클라우드 관리형 DB(RDS·Aurora 등)도 지원하나요?
네. 관리형 서비스가 제공하는 범위(백업·패치 자동화 등)를 고려해, 그 외 영역인 성능·쿼리·구성·비용 최적화 중심으로 지원합니다.
원격으로만 지원하나요?
기본은 보안이 확보된 원격 접속이며, 필요 시 방문 지원을 협의할 수 있습니다. 접속 방식은 고객사 보안 정책을 따릅니다.
클라우드 인프라 운영(MSP)도 플랜에 포함되나요?
네. 운영 대행형에 클라우드 모니터링·패치·백업·비용 리뷰를 포함할 수 있으며, 범위는 클라우드 MSP 페이지의 8개 영역 중에서 정합니다.
이행 프로젝트 후 바로 유지보수로 이어지나요?
네. 이행 산출물(런북·검증 보고서·운영 인계 문서)을 기준으로 안정화 기간 이후 유지보수로 전환합니다.
클라우드와 데이터베이스, 지금 상태부터 함께 점검해 보시겠어요?
사용 중인 클라우드·DB 버전·구성과 고민을 알려주시면 진단 범위와 진행 방식을 제안드립니다.